DEVOLUCIONES SENCILLAS Y GARANTÍA DE 2 AÑOS
En INFINITY LOVE queremos facilitarte las devoluciones para que las hagas de la manera más sencilla posible.
1) ¿Tiene algún defecto? Usa la garantía
Ofrecemos una garantía de 2 AÑOS para asegurarnos que durante ese tiempo tu artículo siga funcionando. No es lo habitual, pero si tu producto tiene algún problema al recibirlo, nosotros nos hacemos cargo de todos los costes para que tengas lo antes posible un producto funcionando perfectamente.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN EN INFINITY LOVE
1) Avísanos
Envíanos una notificación en nuestra sección de contacto indicando la referencia del artículo y el motivo de la devolución, explicando qué es lo que no funciona, qué está defectuoso. En los casos de productos defectuosos te recomendamos hacer unas fotos o incluso un vídeo donde se aprecien los inconvenientes, de esta forma se agilizan mucho los tramites con el departamento de devoluciones.
2) Prepara el paquete
Introduce el artículo en su caja original (si la tienes) y este a su vez en una caja de cartón para en envío. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.
3) Envíalo
Una vez nos llegue el paquete te mandaremos otro artículo similar a la misma dirección que recibirás a los pocos días. Si el producto está descatalogado se emitirá un vale por el mismo importe, con caducidad de 3 meses.
Devolución por desistimiento
Debido a la tipología de productos con los que tratamos en nuestra tienda y tratarse de productos catalogados como íntimos no transferibles a otras personas, la legislación vigente nos impide realizar devoluciones de nuestros artículos en el caso de que estos no estén perfectamente precintados. Esto afecta especialmente a los productos de lencería, Juguetes eróticos, Cosmética, Preservativos, Juegos, Bondage ( esposas, látigos, etc).ya que son de uso íntimo y la ley no permite devolverlos.
Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros productos son de uso íntimo y personal, por lo tanto el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Devolución por estar defectuoso
La garantía de todos los productos es de 2 años. Se sustituye el producto por uno del mismo modelo, talla y color. La tienda asume todos los costes de retorno y envío durante los primeros catorce días naturales. En caso de no estar esa referencia en stock se buscaría uno similar acordado con el cliente o un vale por el mismo importe, con caducidad de 3 meses
Se debe tener en cuenta que para este tipo de devoluciones es imprescindible disponer de la caja original del producto.
NO SE DEVUELVE EL DINERO, SE GENERARA UN VALE, CON 3 MESES DE CADUCIDAD
Nota: Puede revisar nuestras condiciones de uso donde se exponen las condiciones de devolución desde un punto de vista legal teniendo en cuenta la legislación vigente.
